الدعم والمساندة

مشكلة الدخول

تحقق من اسم المستخدم وحالة تفعيل الحساب، ثم اطلب إعادة ضبط كلمة المرور من مسؤول النظام عند الحاجة.

• لا تشارك كلمة المرور مع أي طرف.
• استخدم متصفحاً حديثاً وحدّث الصفحة قبل إعادة المحاولة.

الدعم التشغيلي

للاستفسارات المتعلقة بالحملات والمهام والشواهد، راجع مشرف الحملة أو مالك المؤشر داخل الجهة.

• أرفق رقم الحملة أو المهمة عند طلب المساندة.
• وضّح الإجراء المطلوب: اعتماد، تعديل، أرشفة أو تصدير.

الملاحظات والتحسينات

تُجمع الملاحظات في سجل تحسينات دوري لضمان تطوير المنصة دون التأثير على البيانات التشغيلية.